Widerrufsbelehrung

Verbraucher:innen im Sinne des KSchG haben das Recht, binnen der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Humanwerkstatt erweitert dieses Recht freiwillig und gewährt Ihnen für Kaufverträge über Waren zusätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Fristen, Voraussetzungen und Abwicklung Ihres Widerrufs.

Widerrufsfristen & Rückgaberechte

Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht unabhängig vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht und bleibt davon unberührt.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Unabhängig von den nachstehenden Regelungen steht Verbraucher:innen das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß FAGG/KSchG uneingeschränkt zu.

Dieses gesetzliche Widerrufsrecht gilt ohne Einschränkungen hinsichtlich Nutzung oder Verpackung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware erhalten haben.

Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Humanwerkstatt freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von bis zu 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt unter folgenden Voraussetzungen:

  • Die Ware ist unbenutzt

  • Die Ware ist unbeschädigt

  • Die Ware befindet sich in der Originalverpackung

Das freiwillige Rückgaberecht stellt eine Kulanzleistung dar und berührt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nicht.

Für Verbraucher:innen gilt insgesamt eine Rückgabefrist von bis zu 30 Tagen, wobei die gesetzlichen 14 Tage uneingeschränkt gelten und die darüberhinausgehenden Tage als freiwillige Kulanzleistung angeboten werden.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) an:

Sama GmbH / Humanwerkstatt
Schubertweg 10
4204 Haibach
Österreich
E-Mail: info@humanwerkstatt.at
Telefon: +43 7211 20920

Sie können für den Widerruf unser Formular verwenden, das jedoch nicht verpflichtend ist.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs

Rückzahlung

Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, einschließlich der Standard-Versandkosten, binnen 14 Tagen.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.

Zurückbehaltungsrecht

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Waren abgesendet wurden.

Rücksendung der Ware

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen ab Erklärung des Widerrufs an folgende Adresse zurückgesendet werden:

Sama GmbH
Schubertweg 10
4204 Haibach
Österreich

Die Frist ist gewahrt, wenn die Rücksendung vor Ablauf der 14-Tage-Frist abgesendet wird.

Rücksendekosten (gesetzlich vorgeschrieben)

Gemäß § 15 FAGG beachten Sie bitte:

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Humanwerkstatt organisiert keine Abholung und keinen Rücktransport.
Der Rückversand muss von Ihnen eigenständig mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl organisiert werden.

Die Rücksendekosten variieren je nach Versanddienst und Paketgröße.
Bitte informieren Sie sich vorab über die Kosten bei Ihrem gewählten Versanddienstleister.

Wertverlust

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser darauf zurückzuführen ist,
dass Sie die Ware in einer Art benutzt haben, die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Kein Widerrufsrecht besteht bei

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder personalisiert wurden

  • entsiegelten Hygiene- oder Gesundheitsprodukten

  • Waren, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

  • entsiegelten Audio-/Videoaufnahmen oder Software

  • digitalen Inhalten (bei Zustimmung zum vorzeitigen Beginn)

  • vollständig erbrachten Dienstleistungen

  • dringenden Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten auf ausdrücklichen Wunsch

Abholung im Geschäft

Bei der Option ‚Barzahlung bei Abholung‘ kommt der Kaufvertrag erst vor Ort zustande. Haben Sie die Ware bereits online bezahlt (z.B. PayPal, Kreditkarte), steht Ihnen auch bei Abholung das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu.

Gewährleistung & Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Für Garantie- oder Reklamationsfälle steht Ihnen unser Garantie-Formular zur Verfügung.

Downloads: Widerruf & Retoure

Die Nutzung der Formulare ist freiwillig und dient der vereinfachten Abwicklung.

Für eine schnelle und reibungslose Abwicklung können Sie hier die passenden Formulare herunterladen:

Dokument-Icon für Widerruf und Retouren – Humanwerkstatt

Formulare für Widerruf und Retoure als Download.

📄 Widerrufsformular (PDF)

👉 Jetzt herunterladen

📦 Retourenformular (PDF)

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Weitere rechtliche Informationen
Ergänzende Regelungen, insbesondere zu Vertragsschluss, Zahlung, Lieferung und Haftung, finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).